做貴陽市場(chǎng)調(diào)查要對(duì)顧客情況調(diào)查

發(fā)布時(shí)間：2019-11-30 00:00:00
來源：http://jitech.net.cn/news963645.html

做貴陽市場(chǎng)調(diào)查要對(duì)顧客情況調(diào)查

這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的顧客。貴陽市場(chǎng)調(diào)查分析，顧客情況調(diào)查包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

一是顧客需求調(diào)查。例如購買某種產(chǎn)品（或服務(wù)項(xiàng)目）的顧客大都是些什么人（或社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)），他們希望從中得到那方面的滿足和需求（如效用、心理滿足、技術(shù)、價(jià)格、交貨期、安全感等），現(xiàn)時(shí)的產(chǎn)品（或服務(wù)項(xiàng)目）為什么能夠較好地滿足他們某些方面的需要等。

二是顧客的分類調(diào)查。重點(diǎn)了解顧客的數(shù)量、特點(diǎn)及分布，明確你的目標(biāo)顧客，掌握他們的詳細(xì)資料，如果是某類企業(yè)和單位的話，應(yīng)了解這些單位的基本狀況，如進(jìn)貨渠道、采購管理模式、聯(lián)系電話、辦公地址，某項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具體情況和授權(quán)范圍，對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的需求程度、購買習(xí)慣和特征。如果顧客是消費(fèi)者個(gè)人，應(yīng)了解消費(fèi)群體種類，即目標(biāo)顧客的大致年齡范圍、性別、消費(fèi)特點(diǎn)、用錢標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)某種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的需求程度、購買動(dòng)機(jī)、購買心理、使用習(xí)慣。掌握這些信息，將為你有針對(duì)性開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

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